Bisnis yang berorientasi layanan mengandalkan penjadwalan janji temu yang akurat untuk memastikan operasi yang lancar. Pikirkan alternatifnya: Pelanggan secara acak muncul di tempat bisnis dan meminta layanan saat itu juga. Hanya saja tidak layak untuk bisnis seperti spa, salon, chiropractor dan lain-lain https://143.198.199.73/ .
Tetapi siapa pun yang telah membuat janji dan reservasi melalui telepon atau email tahu betapa membosankannya proses ini. Mereka harus memverifikasi ketersediaan secara manual untuk hari dan waktu yang diminta, memblokir slot waktu itu, memasukkan informasi pelanggan ke dalam spreadsheet atau file, membuat panggilan pengingat atau mengirim email sebelum janji temu yang dijadwalkan, dan kemudian mungkin mendokumentasikan detail janji temu sekali. lengkap. Tidak hanya metode penetapan janji tradisional yang membosankan, metode ini juga membutuhkan banyak waktu staf yang dapat dicurahkan untuk tugas lain yang lebih penting. Hal ini terutama berlaku di bisnis dengan volume janji layanan harian yang tinggi, dalam hal ini penjadwalan janji temu ini mungkin menghabiskan sebagian besar, jika tidak semua, waktu staf.
Teknologi telah datang dengan solusi untuk hampir semua dilema yang dihadapi oleh bisnis. Menjadwalkan janji temu tidak berbeda, dan itulah sebabnya semakin banyak bisnis yang berorientasi layanan beralih ke perangkat lunak penjadwalan janji temu online untuk meningkatkan operasi mereka.
PUNYA KONEKSI INTERNET? ITU SEMUA YANG ANDA BUTUHKAN!
Infrastruktur sebagian besar aplikasi perangkat lunak penjadwalan janji temu online membuatnya mudah untuk dimasukkan ke dalam operasi bisnis yang ada. Bahkan, yang dibutuhkan hanyalah koneksi internet. Dikenal sebagai Software as a Service (SaaS) dan aplikasi cloud, program penjadwalan online berfungsi dengan cara yang sama seperti perbankan online, media sosial, email, dan sistem berbasis Web lainnya: Pengguna mengaksesnya secara online seperti halnya halaman Web. Mereka biasanya tidak memerlukan unduhan, instalasi, atau perangkat keras tambahan apa pun.
Aksesibilitasnya dari koneksi Internet apa pun juga membuatnya ideal untuk operator bisnis dan staf yang secara rutin bekerja di luar kantor dan harus memiliki akses mudah ke janji temu dan informasi pelanggan.
Beberapa penyedia perangkat lunak penjadwalan menawarkan uji coba gratis produk mereka, yang menghadirkan peluang besar untuk menguji penjadwal dan melihat apakah menawarkan fungsionalitas yang diperlukan. Setelah pengguna membuat akun, dia biasanya memiliki kemampuan untuk menyesuaikan pengaturan penjadwal, seperti menentukan slot waktu yang tersedia, hari tutup, layanan yang ditawarkan, dan anggota staf.
Fungsionalitas dapat bervariasi di antara penyedia perangkat lunak penjadwalan janji temu online. Fitur standar yang terdapat di banyak aplikasi antara lain:
* Penjadwalan mandiri pelanggan. Fitur ini membuat bisnis tetap buka 24 jam sehari, tujuh hari seminggu. Pelanggan menghargai kemudahan memesan janji temu dan reservasi mereka sendiri secara online dan kapan saja, manfaat penting mengingat gaya hidup orang-orang yang sibuk. Banyak yang tidak memiliki kesempatan untuk menjadwalkan janji temu layanan selama jam kerja normal. Penjadwalan mandiri online memungkinkan hal ini.
* Pengingat email dan pesan teks otomatis. Banyak pemilik bisnis dan operator mengetahui pentingnya pengingat janji temu pelanggan. Survei telah menunjukkan bahwa ini dapat mengurangi jumlah “tidak hadir” – kutukan dari bisnis berorientasi layanan – lebih dari 50 persen. Tetapi pengingat tradisional dapat membutuhkan banyak waktu staf. Beberapa sistem membuat tugas penting ini menjadi cepat dengan secara otomatis mengirimkan email dan pesan teks kepada pelanggan sebelum waktu yang dijadwalkan. Yang perlu dilakukan bisnis adalah menentukan kapan mereka ingin dikirim, seperti satu atau dua hari sebelum janji temu. Perangkat lunak melakukan sisanya.
* Pencatatan dan pelaporan. Mempertahankan janji temu yang akurat dan informasi pelanggan adalah komponen penting dari bisnis yang dijalankan dengan baik. Tetapi mengelola data ini bisa menjadi rumit, terutama ketika bisnis masih menggunakan metode penjadwalan janji temu yang lebih tradisional. Staf seringkali harus berpindah-pindah antara file, spreadsheet, dan buku yang berbeda untuk mencatat dan mendapatkan detail janji temu dan reservasi. Perangkat lunak penjadwalan janji temu online dapat menghilangkan kebutuhan untuk menyimpan banyak dokumen, karena ini memusatkan semua informasi yang dimasukkan tentang pelanggan dan janji temu mereka. Pengguna dapat mengakses informasi yang mereka butuhkan langsung dari penjadwal. Selain itu, beberapa penyedia penjadwalan online menawarkan laporan standar yang dapat dibuat oleh pemilik dan staf dengan cepat.
* Opsi pembayaran online. Beberapa pelanggan yang menjadwalkan janji temu mereka secara online mungkin juga ingin membayar layanan pada saat yang sama. Memerlukan pembayaran juga dapat mengurangi jumlah “ketidakhadiran”, karena pelanggan cenderung tidak melewatkan janji temu yang telah mereka bayar. Menambahkan modul pembayaran online juga dapat membantu meningkatkan dan merampingkan proses akuntansi dan transaksi.
